Agradecemos por escolher a Afrofy Beleza Negra como sua referência em cuidados capilares e acessórios. Nosso compromisso é proporcionar produtos de alta qualidade, e visamos assegurar que sua experiência de compra seja plenamente satisfatória. Para isso, apresentamos nossa política de troca e devolução:
Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos e acompanhando o produto.
- A solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Procedimento para Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
- Aguarde as instruções de nosso atendimento para o procedimento de envio do produto de volta.
Custos de Envio:
- Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
- Em caso de defeito no produto, os custos de envio serão arcados pela Afrofy Beleza Negra.
Análise do Produto:
- Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas.
- Em caso positivo, procederemos com a troca ou devolução.
Reembolso:
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original.
Produtos com Defeito:
- Caso receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente. Solicitaremos fotos do defeito para avaliação e providenciaremos a troca ou devolução.
Prazo para Resolução:
- Comprometemo-nos a resolver todas as solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de até 30 dias corridos.
Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas. Contate-nos pelo e-mail [email protected].
Agradecemos pela confiança na Afrofy Beleza Negra e desejamos uma experiência de compra extraordinária!
